個人情報の管理体制についてのお知らせ

昨今、ウェブサイトへの不正アクセスによる個人情報漏洩のニュースが相次いで報道されていることを受け、弊社における個人情報の管理体制についてご報告いたします。

業界のサービスをご利用中、またご利用を検討されている皆様、そして在籍キャストやこれからお仕事を検討されている皆様におかれましては、ご不安を抱かれていることと存じます。

個人情報の管理方針や運用体制は店舗によって異なりますが、以下はFIRST CLASSにおける情報の取り扱いについてご説明するものです。

弊社ウェブサイトは主に情報閲覧を目的としており、サイト上には、お客様のお名前・電話番号・ご予約内容を蓄積する顧客データベースを設けておりません。

キャストとのお約束後、店舗へのご連絡方法については、XまたはGoogleフォームのいずれかをお客様にお選びいただいております。

Googleフォームからお送りいただいた情報は、Googleのサービス上で管理しており、弊社PC内に別途ダウンロードして顧客データベースを構築することはしておりません。また、キャストがこれらの情報を閲覧することはできません。

事前決済（銀行振込・クレジットカード決済）の際には、確認のため電話番号をお知らせいただく場合がございますが、こちらもXやLINEのトークルーム上でスタッフが目視で決済内容との照合を行っており、弊社PC内に電話番号を記録したり、データベース化したりすることはしておりません。

また、ご予約時のお名前は本名である必要はなく、ニックネームやXアカウント名など、お客様からご申告いただいた名称で管理しております。

お客様のご予約情報を取り扱うスタッフは、社内でも最大2名に限定しております。キャストや元キャストが、ご予約情報を取り扱う内勤業務を兼務することもございません。

在籍キャストの身分証明書のコピーや契約書は、紙媒体で保管しており、弊社PC内での電子データとしての保管は行っておりません。

本名・電話番号・振込先などの個人情報についても、弊社PC内に名簿やデータベースを作成しておらず、源氏名や公開プロフィールと本名を紐付けたデータも保有しておりません。

日記投稿やスケジュール更新に利用するポータルサイト「kaikan」および弊社公式ウェブサイトに登録するメールアドレスは、弊社ドメインでキャストごとに発行したものであり、キャスト個人のメールアドレスは使用しておりません。

また、撮影したキャスト写真については、顔部分にモザイク加工を施したもののみを弊社PCに保存し、ウェブサイトへアップロードしております。

在籍キャストの本名や振込先などの情報はオーナーのみが把握しており、他の内勤スタッフがこれらの情報を取り扱うことはございません。

※より詳細な情報管理の方法については、各キャストへ直接案内しております。

弊社へのキャスト応募は、LINEを通じて応募項目やお写真をお送りいただく形式を採用しております。

お送りいただいた情報はLINE上で確認し、弊社PC内に別途保存したり、応募者データベースを構築したりすることはしておりません。

応募者の個人情報を確認するのはオーナーのみであり、他のスタッフや在籍キャストが閲覧することはございません。

先日公表されたPHPの重大な脆弱性については、サーバー側で修正版であるPHP「8.2.35」が適用され、FIRST CLASSのウェブサイトにも反映されていることを確認しております。

今後も新たな脆弱性やセキュリティ上の問題が確認された場合には、必要に応じて対策を講じてまいります。

なお、緊急時には安全確保を優先し、事前の予告なくウェブサイトの公開や一部サービスを停止する場合がございます。

個人情報を取り巻く環境は日々変化しておりますが、弊社では必要以上の個人情報を収集・保有・紐づけしないこと、情報を取り扱う担当者を限定することを基本方針とし、引き続き管理体制の見直しと安全性の向上に努めてまいります。

ただ一方で、お客様およびキャストの安全を確保し、安心してサービスをご利用いただくために、必要となる情報もございます。個人情報の適切な管理と安全性の確保に努めながら、サービスの提供に必要な情報のみを取得し、慎重に取り扱ってまいります。

お客様や在籍キャストの大切な情報を守るため、今後、運用方法の変更や一部サービスの一時停止など、やむを得ない判断を行う可能性もございます。

皆様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、利便性よりも皆様の安全を優先することが、店舗運営における重要な責任であると考えております。

今後も安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

FIRST CLASS